Feedback: Η σημασία της κατάλληλης ανταπόκρισης
Είναι πρακτικά αδύνατο να πετύχουμε σημαντικές επιδιώξεις αν παραβλέπουμε την αξιολόγηση της διαδρομής μας, αν δεν έχουμε ιδέα πώς τα πάμε. Ένας ιδιαίτερα αποτελεσματικός τρόπος να εξετάζουμε την πορεία μας και να αποφασίζουμε τι χρειάζεται να διατηρήσουμε και τι να διορθώσουμε, είναι η ανατροφοδότηση (feedback). Η ανατροφοδότηση γίνεται από τους άλλους - τους πελάτες, τον εργοδότη, τον διευθυντή, τους φίλους,...